[ ] 원단불량반품거절건(판매처명: 11번가내 :위니-폴로메이드, 의류명:Abercrombie&Fitch 티샤츠)
페이지 정보
- 작성자 : 김순옥
- 조회수 : 160회
- 작성일 : 12-08-28 16:21:07
본문
수고많으십니다<BR>인터넷 11번가를 통해 판매처인 위니(폴로메이트)=전화 070-4064-****라는 곳에서<BR>지난25일(토) 제품을 받고 다음날 2시간정도 착용후 옷에서 털이 매우 심하게 빠져 온몸에 묻었습니다<BR>새옷이라 세탁을하면 괞찬을줄 알고 바로 손세탁을 하게되었습니다 <BR>그런데 수차례 행구어도 계속 원단에서 털이 빠져나왔습니다 너무 어이가 없어 바로 사진도 남겼습니다<BR><BR>도저히 입을수 없는 원단의 불량이기에<BR>업체에 반품요청을 하였지만 반품거절을 당했습니다<BR>이유는 태그를 떼고 세탁을 하였기때문에 온라인법상 반품이 불가하다는 것입니다<BR>또한 제조회사가 아닌 판매대행업체이기에 반품을 해줄수 없다고 합니다<BR><BR>#옷을 착용해 보고 손세탁을 해보아야 원단에서 털이빠지는지 확인을 할수있는데도 업체에서는 세탁전에 반품신청을 하지않았다는 말만 계속하며 반품을 거부하고 있습니다<BR><BR>#겨울스웨터도 아닌 여름 반팔면티는 몸에 직접 닿는것으로 세탁후 입을수도 있는것이라 생각합니다<BR>그것도 첫손세탁과정에서 원단의 하자가 있다면 당연히 반품되어야 한다고 봅니다<BR><BR>추신:사이트링크와 세탁당시 사진을 첨부합니다
첨부파일
- C360_2012-08-26-17-20-10.jpg (237.2K) DATE : 2012-08-28 16:21:07
관련링크
- 이전글신차 구입 불량 출고 12.08.28
- 다음글환불을 한달동안 안해줌 12.08.28
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류를 입자마자 털이 많이 빠져 세탁하셨는데도 똑같은 현상이 발생하여 반송요청을 하셨는데 불가하다고 하여 답답하시리라 생각됩니다. 안감 털이 빠지는 정도(모우탈락)가 권장 기준(4급 이상)에 못 미치는 경우에는 배상을 요구할 수
있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하면, 제품 불량인 경우에는 '무상 수선-교환-환급'의 순으로 배상을 요구할 수 있습니다. 따라서 이 경우에는 우선 동종 제품으로의 교환을 요구할 수 있을 것이며, 동종 제품에서도 같은 하자가 발견되거나 동종 제품이 없는 경우에 환급을 요구할 수 있을 것입니다.. 해당 제품의 불량 여부를 판단할 수 있는 기관으로는 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)등이 있으니 참고바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.