익산 어양동 lg전자 서비스센터를 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 익산 어양동 lg전자 서비스센터를 고발합니다.

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작성자 : 이재민
조회수 : 209회
작성일 : 12-08-28 20:07:59

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제가 처음에 옵티머스3d를 사고 3개후에 핸드폰이 버벅거려서 서비스센테를 갓더니 센터직원이 이거는 어플호환이 안된다해서 초기화만하고 그다음 1개월후 다시 버벅거려 초기화하고 1주일후 버벅거려서 메인보드를 교체하고 3일후 충전이 아예 안되 가서
충전단자를 바꾸고나서 USB가 연결이안되 다시가서 납땜을 하고 다시오고 안테나가 빠져 수리하고 2일후 핸드폰이 58도까지 올라가 손까지 델상황이엿고 갓더니 메인보드만 교체해주고 1주일후에가서 핸드폰이버벅거린다고해서 동일증상3번 다른증상6번 이라해서 교품 환불 신청햇더니 핸드폰이 기기불량이야아한다고해서 거절당해서 오늘 다시 올립니다현재는 오줌액정 회색 화면에 하얀 멍 버벅거림 멈춤현상때 폰 재부팅하면 배터리광탈 합니다...

핸드폰 환불 요구합니다
전 갈 만큼 갓고 더 이상은 이 핸드폰을 못쓰겟습니다
현재 블루투스 멈춤현상,핫스팟 오류 통화품질불량 막 목소리가끊기고
이제 까지 서비스센를 간 횟 수는 9~10번이고
오늘 갓는데 수리를 받는데 제가 액정이 오줌액정이고 흰색 점 이잇다고 하고 과열과
통화품질불량이다하고 서비스센터 직원이 알겟다고 하고 핸드폰을 모두해체하고
메인보드를 다 뜯고 안까지 안 뜯고 보고 말하더니 이 메인보드는 부식이 됏다고
32만원유상이라 하고 액정을 갈아달라햇더니 액정은 흰색 멍 현상을 보고 하는말은
제 폰과 비교좀 해보겟습니다 하고 확인한뒤 이 폰은1년이 넘어 액정은10만원 유상이다 해서 교체를 거부하고
갈려고 하는데 옆에서 수리 해준 직원분이 저를 불러서 하는말이
센터를 신고 하셧네요 환불을 요구 하셧네요하고 제가 액정을 교체해드리겟습니다하고 액정 새거를 가져와
핸드폰을 교체하더니 갑자기 다른 액정을 가져와 그 액정은 가만히 놔두고 장착 되어잇는 액정을 닦고
핸드폰을 조립하더니 핸드폰을 키고 보여주고 한 말은 이제 됐죠?
저는 황당해 말을 잃고.. 아니 사람을 갖고노나...
센터직원분이 신고한거를알고
직원분이 환불은 기기불량이여야 하고 동일증상3번 다른증상5번 이여야 된다고햇는데
전 그 걸충족 하고잇엇고 핸드폰 부식 된거는 유상을 무상으로 해서 수리가 아니라해서 4번이됏고
오늘 가서 다른증상 메인보드,액정 6번인데 모두 다 유상이라 금액은 420000원이고
저는 됏다고 하고 센터를 나왓습니다

첨부파일

발열58도.jpg (98.9K) DATE : 2012-08-28 20:07:59

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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