티몬의 무책임함을 고발합니다. (반품처리 늦장) > 소비자 상담 게시판

[ ] 티몬의 무책임함을 고발합니다. (반품처리 늦장)

페이지 정보

작성자 : 박미란
조회수 : 1,393회
작성일 : 12-09-12 08:43:32

본문

저는 티몬에서 8월 27일 에 슬리퍼를 하나 구입했습니다.

그리고선 31일 (금)에 물건을 받았습니다.
상품 자체에 평이 안좋았기에 물건을 받고 바로 확인해 본 결과
왼발, 오른발 사이즈 짝짝이 불량이었습니다.

그래서 티몬 사이트 자체 내에 있는 1:1 고객센터에 반품신청한다고 글을 올렸더니
판매자와 처리하란 식의 답변이 나오더군요,
그래서 판매자에게 전화해서 이 제품 불량이니 반품 처리 해달라고 말을 했습니다.
판매자는 불량이 맞으니 반품 처리 해주겠다고 했고

9월 3일 월 지나고 4일 화 지나고 수요일인가 목요일 쯤에 티몬 고객센터에 전화를 했더니
반품신청이 되었는데 아직도 기사가 방문안했냐며 저한테 되려 물었습니다.
여기서 고객센터가 왜 있는건지 , 거기서 전화 받는 사람들은 뭘 물어봐도 잘 모르는 것 같았습니다.
답답하게.
택배회사는 자기네가 관여할 일이 아니라면서 ;; 되지도 않는 말을 하고..

우선은 또 기다려보라는 답변 뿐

무작정 기다렸지만 9월10일 월요일에도 처리가 되지 않아 1:1고객센터에 글을 또 올렸습니다.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
불량 건 반품 신청하고 판매자랑도 얘기 다 끝났고,
고객센터에 몇번을 전화했는데도
이 물건 안가져 가시네요?

제발.... 빨리 좀 처리해주세요.

언제쯤 가져가시나요?
언제쯤 처리되요!!!!!!!

고객님이 주신 소중한 질문에 대한 답변 입니다. 2012.09.10 에 작성된 답변 입니다.

안녕하세요, 고객님.

오늘도 저희 티몬을 이용해주심에 감사드립니다.

환불요청일로부터 영업일 기준으로 2~3일 내에 택배기사님께서 방문해주시어 수취해가시는 부분입니다.

금일까지 기다려보시고 만약 기사님께서 방문하시지 않을시에 저희측으로 요청주시면 재요청 도움드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

더 궁금한 점은 언제든 1:1게시판 또는 고객센터로 문의주시면 정성껏 답변 드리겠습니다.

주말은 잘 보내셨나요? 이번 한 주도 티몬과 함께 즐겁고 유쾌한 일들만 가득하시길 바랍니다.

티몬 CS담당자 조수란이었습니다. 감사합니다^^
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

라고 친절히 답변을 해주셨는데 반품 신청후 2~3일이 지났으니 글을 올리는 건데

저 조수란 씨가 말한대로 10일 에도 수취해가지 않아서 다시 글을 올렸는데
이제 답변 조차 안해주네요.

마냥 기다리기엔 정말 답답하고 전화하면 그냥 반품 신청은 되었으니 기다려보라는 대답뿐이고
택배회사에 어떻게든 푸쉬를 해서 진행을 해서 처리해줘야하는건 아닌지..

답답합니다.
벌써 10일째 실랑이네요..

소비자고발센터에서 처리해주셨으면 감사하겠습니다.

이전글전화도 안받고 환불도 안해주네요.... 12.09.12
다음글더 와이즈클럽을 고발합니다 12.09.12

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 소셜커머스에서 구입하신 슬리퍼의 하자로 반송신청하셨는데 수거가 지연되고있어 매우 답답하시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
70686	서비스	처리 네일샵 바가지	son	2012-09-02
70685	유통	처리중 택배문제때문에..	김보경	2012-09-02
70684	서비스	처리 모바일 안전결재서비스	손광섭	2012-09-02
70683	통신	처리중 신용카드 결제건	양연경	2012-09-02
70682	기타	처리 인터넷 쇼핑몰	김호용	2012-09-02
70681	통신	처리 엘지 파워콤070전화기 정말 충전 전혀 안되요..	신길영	2012-09-02
70680	통신	처리 엘지파워콤 070전화 충전기 불량 고발!!!	신길영	2012-09-02
70674	생활용품	처리 에넥스가구 A/S너무합니다	강범석	2012-09-02
70655	기타	처리 호텔예약후 취소 수수료 관련	김미선	2012-09-02
70654	기타	처리 고시텔 계약서에 대한 피해	김창배	2012-09-02
70653	서비스	처리 강남 마사지샵 관련	박선희	2012-09-02
70652	건설	처리 집수리관련 상담문의 드립니다.	국윤영	2012-09-02
70651	식음료	처리 도미노피자 관련	손희송	2012-09-02
70650	digital	처리 일정에 옥션 배송지연 건	심영진	2012-09-02
70649	서비스	처리 비씨라운지	프렌치	2012-09-02
70639	식음료	처리 장금이김치..	곽현철	2012-09-02
70633	기타	처리 아디다스 운동화	최숙희	2012-09-02
70632	기타	처리 쇼핑물 환불건	이현주	2012-09-02
70631	기타	처리 의료기구 관련 고발입니다	임준근	2012-09-02
70630	식음료	처리 나가사키 짬뽕 사진 추가	정현선	2012-09-02
70629	식음료	처리 나가사키 짬뽕 다신 안먹어요!	정현선	2012-09-02
70628	서비스	처리 이삿짐 센터 "이편한이사" 직원의 폭언	김유나	2012-09-02
70627	서비스	처리 서비스 업체 고발 관련 문의	김진주	2012-09-02
70626	자동차	처리 기아자동차서비스 고발합니다.	이동훈	2012-09-02
70625	기타	처리 반품을 거절 합니다.	공영대	2012-09-02
70624	서비스	처리 무료 영화싸이트 사기	정두천	2012-09-02
70623	유통	처리 동부택배 배쨰라식??	우창용	2012-09-02
70622	서비스	처리 롯데마트 송파점 3층 펫가든에서 의료사고 강아지 사망	김종욱	2012-09-02
70621	식음료	처리 롯데슈퍼	강원모	2012-09-02
70615	digital	처리 쇼캅 무인경비 시스템 고발건입니다	김준영	2012-09-02