상품 비닐포장 오개봉으로 인한 교환(환불)불가 > 소비자 상담 게시판

[ ] 상품 비닐포장 오개봉으로 인한 교환(환불)불가

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작성자 : 이재형
조회수 : 880회
작성일 : 12-09-14 14:17:16

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11번가에서 아이 운동장갑을 구입후 상품이 비닐포장으로 도착.
확인하려 하니 개봉하는 방법이 별도로 없고 위에 지퍼백만 확인하고 지퍼백 위를 자르고 확인하니, 작음. 교환요청.
교환불가하다고 합니다.
이유는 포장비닐 파손때문이라 합니다.
저의 생각은 비닐팩이며 지퍼백으로 된 구조면 보통 위가 오픈 되었다고 생각하였으나 없어서 위를 자르고 지퍼백을 열고 확인함.
11번가에서는 자르지않아도 지퍼백을 열고 확인 가능하다고 하며 상품이 반송되어 옴.
확인하니 뒤에 잘려져 있는 곳이 있씁.
받을시는 세밀히 살피지 않으면 확인이 매우 어려우며, 오픈하는 방법도 없었음.
저의 생각은 비닐이 잘라진 곳으로 열어도 늘어지며, 그 비닐팩으로는 재판매 불가능할것 같은데, 비닐팩 때문에 교환(환불) 불가하다니 이해가 되지않음.

첨부파일

PicsArt_1347596971288.jpg (569.3K) DATE : 2012-09-14 14:17:16

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.

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