LG세탁기 옷마다 구멍이 > 소비자 상담 게시판

[ ] LG세탁기 옷마다 구멍이

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작성자 : 천경숙
조회수 : 862회
작성일 : 12-08-17 14:23:48

본문

안녕하세요.새로이사와 LG제품다교환한상태이고 세탁기구매한지 2달밖에안됐는데 옷,속옷,이불마다 구멍이 난상태입니다.서비스센타에서 나오신분은 세탁기가 5년이상이야 이런 현상이 일어난다고해서 세탁기를 본사에 교환처리를 부탁한다고하시는데 옷,속,이불은 보상처리가 안된다고 합니다.<br>
아이들옷이며(새옷이며) 이불 속옷 이건 보상이안되는건지요...

첨부파일

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체 세탁기 하자로 교환받기로 하셨지만, 구멍난 의류는 보상이 안된다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리가 가능하며 품질보증기간 이내에 동일하자로 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 제품교환 또는 구입가 환급이
가능하지만, 손상된 의류에대한 보상규정은 따로 없으므로 업체와 협의하셔야할 사항으로 판단됩니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

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