쿠팡으로 선풍기를 구입했는데 한달도 안되서 모터가 고장나고 회수해간다더니 아직 연락도 안됩니다... > 소비자 상담 게시판

[ ] 쿠팡으로 선풍기를 구입했는데 한달도 안되서 모터가 고장나고 회수해간다더니 아직 연락도 안됩니다...

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작성자 : 박준현
조회수 : 808회
작성일 : 12-08-14 19:19:48

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7월9일에 쿠팡으로 full wind사 선풍기를 구입했습니다. 하지만 한달도 되지않아 모터가 작동되지않았습니다.
그래서 8월6일경 쿠팡 사이트에 글을 올렸더니 판매자에게서 전화가 오더군요. 한달도 되지않아 고장난거라
회사측에서 다른걸로 교환을 해주겠다고, 그리고 바로 고장난 선풍기 회수를 접수해두겠다고 말이죠.
2~3일정도 소요 된다고 했는데 아직도 연락이 없습니다. 회사측에는 전화를 해도 받지를않고 쿠팡에 상담을 해보니 죄송하다며 지금 선풍기회사측에 문의를 해뒀는데 답장이 없다고요.
이번해 엄청 더운시기였는데 선풍기없이 버티기가 힘들어서 일단 다른 선풍기를 사고 저 선풍기를 가져가면 반품을 해야겠다 했는데 회수조차 하지않습니다.
지금 저 말고도 다른 구매자들도 하나 둘이 아니라 여럿 저와 비슷한 문제를 겪고 글을 올리고 했지만 아직 해결이 안된 것 같습니다.
소비자고발센터에서 문제해결 부탁드릴게요...
판매자 업체명과 주소를 적어둘게요
업체명 : 계성통상
주소 : 경기도 군포시 부곡동 451번지 한국 복합물류단지 c동 5층 mk글로벌
연락처 : 070-4323-5663

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 선풍기의 하자로 인해 회수해간 제품이 그 뒤로 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.

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