핸드폰 소액결제가 원하지도 않은 결제가 되어버렸습니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 핸드폰 소액결제가 원하지도 않은 결제가 되어버렸습니다.

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작성자 : 정지초
조회수 : 735회
작성일 : 12-09-01 18:59:02

본문

www.zamvia.co.kr 이란 사이트에 회원가입을 하는 과정에서 인증번호 입력과 함께 회원가입을
하였는데 그와 동시에 16500원이라는 돈이 결제가 되었습니다.
이런 말도 안되는 사이트는 고발해야 된다라는 생각이 들어 이렇게 글을 남겼습니다.
잠비아 사이트에 나와있는 정보입니다. 참고해주시면 감사하겠습니다.
그런데 제 돈은 환불받을 수 있는 건지도 정확히 알려주시면 감사하겠습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

회원가입과 동시에 소액결제가 이루어져 매우 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 주말오후 되세요.

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