핸드폰분실보상기기건 > 소비자 상담 게시판

[ ] 핸드폰분실보상기기건

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작성자 : 조영화
조회수 : 669회
작성일 : 12-08-20 19:05:40

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아이가 핸드폰을 분실하여서 보상신청을 하였는데 기종이 단종되었다고 (SKY 베가레이서 종전출고가 85만원대 현출고가 79만원) 다른기종으로 대체한다고 (1. 옵티머스 큐투: 종전출고가-80만 현출고가-58만원대 2. 아이리버 바닐라 ( 종전출고가- 40만원대 현출고가- 28만원대 3. 갤럭시 엠스타일 ( 현출고가 59만원대) 이세종류의 기종을 권하면서 가격은 베가레이서는 현출고가로 정하고 다른세종류의 기종은 종전출고가로 비교하면서 저에게 생산중단된 기종은 줄수가 없다고 하향을 권하고 그러면서 9만원의 별도의 비용을 요구합니다. 시중에 알아보니 이기종들은 통신사를 변경하면 그냥으로도 제공되는 기종이라고 얘기했더니 그러면손님이 생각하시는대로 그렇게 하시라고 하는군요 그럼 제가 굳이 분실 보험을 들어가면서 사용을 해야하는지요. 그리고 베가레이서를 지금현재 75만원이라고 하는군요 지금분실한 핸폰은 현재출고가로 정하면서 대체기종인 세종류는 종전가로 하는데 이치에 맞는지요.그리고 보상팀과 엘지고객센터는 서로에게 떠넘기고 있습니다. 엘아이지손해보험은 제가사용하는 베가레이서와 비슷한 사양을 권해야지 아무도 원하지않는 기종을 저에게 사용하라고 하는군요.

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