엘지 프라다폰의 액정 화면 불량에 대하여.. > 소비자 상담 게시판

[ ] 엘지 프라다폰의 액정 화면 불량에 대하여..

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작성자 : 김찬
조회수 : 1,186회
작성일 : 12-09-01 14:03:58

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2012년 8월 9 일 엘지 프라다폰을 통신사에서 구입을 했습니다. 8 월 28일 주머니에서 꺼내다 살짝 떨어뜨렸는데처음엔 점처럼 찍혀보였는데10여분 지나자 금이 갔어요.. 일단 산 지 얼마안되어 화가 났지만 AS 센타에 가서 수리를 받으려고 갔습니다. 액정값이 무려 11 만원이더군요.. 산 지 10여일 밖에 안 됐고 주머니에서 꺼내다 떨어진것이기 때문에 본인 과실도 있겠지만 제조사가 휴대폰을 규정에 맞지 않게 만든건 아닌지 따져 물었습니다. 산지 하루건 이틀이건 액정파손은 소비자 과실이라 무료수리는 안된다고 하더라구요.. 그런데 설령 지금 제가 고쳐 쓰더라도 제품에 문제가 있다면 또 이런일이 자주 발샐할것 아니냐? 그래서 수리비 11 만을 낼테니 나머지 금액은 환불을 해 달라고 했습니다. 그런데 안된다네요.. 90 만원짜리 핸드폰을 만들면서 그 정도로 허술하게 만들어놓고 고장날때마다 수리비를 핸드폰의 10분의 1 도 더 받아가는 제조사에 그럼 본인들의 액정강도가 어느정도인지 소비자가 납득할수 있게 데이터를 달라 했지만그건 영업비밀이라며 공개할수 없다네요.. 다른 전자제품은 그 정도의 고가라면 당연히 환불받고 사과까지 받았을텐데 자기들은 아무 잘못없으니 그냥 돈내고 고쳐쓰라고 하는 배짱에 너무 화가 납니다.. 휴대폰은 일반기기와 달라 요금제에 묶여있는 경우가 많아 저러서는 이만저만 피해가 아닙니다. 방법은 없을까요? 혹시 소비자 법에도 휴대폰 액정에 한해서는 어떠한 경우에도 제조사 책임은 없다고 명시되어 있다고 저한테 그러던데 그게 사실인가요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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