나라홈 냉풍기 관련 제품 변경 발송 > 소비자 상담 게시판

[ ] 나라홈 냉풍기 관련 제품 변경 발송

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작성자 : 김영찬
조회수 : 1,326회
작성일 : 12-08-14 09:38:11

본문

안녕하세요,
11번가에서 냉풍기를 구매했습니다.(http://www.11st.co.kr/product/SellerProductDetail.tmall?method=getSellerProductDetail&prdNo=196048226&xfrom=&xzone=#_tabExt)
현재는 ECO-777이란 제품이 사진에 없지만
제가 구매시에는 ECO-777,ECO-888(이하 777,888) 제품이 두개가 있었습니다.
분명 제가 888제품을 구매를 하였으나, 사진상으로 777제품이 발송되어
교환 신청을했었습니다.
그러나, 교환또한 777제품의 사진으로 왔으나 제품명은 888로 되어있습니다.
이건 사진 도용 및 제품 변경에 따른 의견도 묻지않고 사진과 다른 제품을 보내와도 되는것입니까??
분명 사진상으로 777제품입니다. 888은 더 비싸기도 비싸고 제품 자체가 좀 달라서 888로 구매를 한것인데
왜 777제품과 똑같은 사진상의 제품이 왔을까요?
지금은 구매확정을 한 상태라 환불신청도 안되고, 전화도 계속 통화중이고 게시판에 글 남겨도 답이 없어서
여기에 글을 남깁니다.
꼭 좀 부탁드리겠습니다.

첨부파일

2012-08-13 11.47.07.jpg (94.6K) DATE : 2012-08-14 09:38:11

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

주문하신 냉풍기의 모델과 다른 제품이 배송이 되어 매우 당황스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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