11번가 에서 옷을구입했는데요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 11번가 에서 옷을구입했는데요

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작성자 : 전아린
조회수 : 168회
작성일 : 12-08-16 14:56:27

본문

11번가에서 옷을 구입했는데요 아직까지 배송이안되요
배송준비중이라고만 뜬지 벌써 2주째구요
11번가중에 미건스타일이라는 쇼핑몰이에요
휴가간다는공지도없었고 11번가고객센터에서 전화를해서 그때 알았습니다.
월요일날 보내준다고 해서 기다리고있는데 아직까지도 배송준비중입니다. 어떻게 해야하나요
정말..답답합니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류의 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.

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