서귀포 오일장 현정침구 고발합니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 서귀포 오일장 현정침구 고발합니다

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작성자 : 김수환
조회수 : 626회
작성일 : 12-08-09 19:49:05

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8월8일 제주도 서귀포 오일장에서 초석을 두개를 구입했습니다 그런데 집에와서 초석을 펼쳐보았는데 군대군대 곰팡이와 이물질 벌래가 보여서 서귀포 오일장에 구입한곳 (현정침구) 가서 물건을 반품해달라고 했습니다
그런데 날더운데 지금 장난치냐면서 안댄다고 하시더군요 곰팡이 핀걸 팔고그러면 대냐고하였더니 처음부터 (와이프)이야기 했다면서 반품이 안댄다고 하네여 물론 와이프가 알고 삿던 모르고 삿던
고객이 그 물건을(초석) 쓴것도 아니고 구입하자마자 바로 구입한곳에가서 반품을 하겠다는데 절대적으로 반품이 안댄다고 합니다 이런경우는 어떻게 처리를 해야하나여 현정침구 이곳을 고발하고싶습ㄴ디ㅏ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

오일장에서 구입하신 제품에 곰팡이가 피어있어 무척 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 물품에 이물질이 들어있는 경우 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁되세요.

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