콘도82 싸이트 예약건.... > 소비자 상담 게시판

[ ] 콘도82 싸이트 예약건....

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작성자 : 김채웅
조회수 : 1,355회
작성일 : 12-08-14 11:49:57

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안녕하십니까....저는 경남 거창에 사는 김**입니다. 제가 8월 13일 저녁 8시50분쯤 www.condo82.com이라는 싸이트에서 용인한화콘도를 8월15일날짜로 입금을 하고 예약을 했습니다.. 그런데 부득이한 사정으로 인해 예약을 하고 약 1시간후 취소를 할려고 하니 저녁이어서 전화가 안되어서 다음날(14일)아침 9시 10분에 전화를 했습니다... 근데 상담원께서 어제 저녁에 입금과 동시에 제이름(김**)으로 예약이 되어서 안되다고 하더라구요..그래서 제가 잘못한거니깐 다른 방법이 없냐고 하니 다시 제판매를 요청해서 판매가 되면 30%위약금을 차감하고 준다고 하더라구요...너무 촉박해서 판매가 안될것 같아 예약번호를 가르쳐 달라고 하니 전화상으로는 안되고 문자로만 된다고 하더라구요..... 참 이상해서 본인확인이 되었고 예약이 됬는데....왜 안가르쳐 주냐고 따졌더니 잠시만 기다려 달라고 하면서 통화대기음이 나오더라구요...약 1분후 상담원이 예약번호를 가르쳐 주더라구요..... 그래서 제가 예약번호를 가지고 한화콘도에 전화를 해서 예약확인을 하니 7월 27일에 다른사람명의로 예약이 되어 있었고 저하고 통화하는 도중 9시 19분에 예약자 변경을 하고 가르쳐 주었더라구요... 내가 참 어이가 없습니다...분명히 상담원은 어제(13일)저녁에 국민은행으로 방예약금 입금과 동시에 제이름으로 예약이 되었다고 하는데...어째서 다음날인 저하고 통화하는 도중에 예약자 변경을 하는지 알수가 없습니다... 그래서 제가 다시 전화를 해서 다졌더니 상담원은 전화를 회피하면서 담당자가 바로 전화를 준다고 하면서 끈어버리고 20분이 지나도 전화가 오지않아 다시 전화를 하니 상담원이 담당자가 통화중이니 전화를 준다고 기다리라고 하네요...그래서 제가 언제쯤 전화통화를 할수 있냐고 하니.....그건 알수가 없다고 하면서 그냥 전화갈때까지 기다리라고 하네요....이런경우가 어디있습니까??? 제가 취소를 해서 환불이 안된다는건 알지만 예약도 되어있지않은 상태였는데...제가 예약 취소를 할려고 하니 그때서야 예약자 변경을 하고 예약이 되었다고 하는게 말이나 됩니까.... 그래서 첨으로 이렇게 글을 올립니다.....

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당콘도 예약후 다음날 취소요청을 하셨는데 불가하다고 하더니 통화중 예약자변경을 하고는 책임회피하고 있어 어처구니가 없으셨으리라 생각됩니다. 성수기 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제의 경우 기간에 따라 환급 금액이 달라집니다. 사용예정일 3일전까지 취소 총요금의 50%공제 후 환급, 사용예정일 1일전까지 또는 사용예정일 당일 취소 총요금의 80%공제 후 환급합니다. 부당한 업무처리에 대해 관련업체측으로 내용증명 발송하시어 이의제기 하시기 바랍니다.

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