지마켓(G market)의 배째라 배짱.. > 소비자 상담 게시판

[ ] 지마켓(G market)의 배째라 배짱..

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작성자 : 조혜경
조회수 : 845회
작성일 : 12-08-10 13:25:01

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저는 얼마전 인터넷 홈쇼핑 지마켓 에서 물품을 잘못구입하여 배송비를 부담하여 반품하고 원하는 다른 물건을 신청하여 사용하고 있으나, 어찌된 일인지 물품을 구입시는 전화도 잘되고 친절하게 하더니 반품 대금을 요구하니까 전화도 않되고 홈페이지에 고객센타는 계속 다운이고 정말 열받아 죽을 지경입니다
요즘 처럼 믿고 인터넷으로 상거래하는게 보통인데 어쩌면 반품대금을 회수하는 것은 이렇게도 힘이 드는지 모르겠네요..
지마켓 이러면 않되는거 아시는지요???????

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당쇼핑몰에서의 반품관련 업체의 불친절한 고객서비스에 많이 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 시정을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보와 유관하여 원활한 중재를 위해 연락처 확인해 주시기 바랍니다.

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