니콘3200 반품건 다시 건의하자 무조건 안된다고 하네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 니콘3200 반품건 다시 건의하자 무조건 안된다고 하네요

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작성자 : 안보연
조회수 : 761회
작성일 : 12-08-21 11:38:53

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답변잘받았습니다
해당사항 다시 롯데홈쇼핑으로 문의를 드렸으나 무조건 안된다고 합니다
자기들끼리 룰을 정해서 소비자한테 안된다고 하는게 말이 됩니까?
해결이 안된다고 하여 경찰서에 신고를 한다하니 하라고 해서 했더니
경찰쪽에서는 또 소비자고발센터에 문의를 하라고 하고
무조건적으로 안된다고 하는건 도대체 어떻게 처리를 해야하나요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.

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