LG전자 서비스센타를 고발하고 싶습니다.....핸드폰 대리점과 함께. > 소비자 상담 게시판

[ ] LG전자 서비스센타를 고발하고 싶습니다.....핸드폰 대리점과 함께.

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작성자 : 김소영
조회수 : 882회
작성일 : 12-08-27 02:11:52

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8월 9일 청담동 핸드폰 매장(점주이름 : 박** 010-5201-****에서 lg사의 옵티머스 EX를 구입하여 개통까지 하여 택배로 받게 되었습니다. 정확히 14일이 지난 15일째 되는 날 핸드폰의 결함이 나타났습니다 스스로 꺼져버리는 현상입니다. 대리점주에게 교환이나 환불을 요구했으나 14일이후에 일어나는 모든 일을 대리점과는 아무 상관이 없다며 서비스센터로 가보라는 말만 되풀이 하였습니다. (참고로 안내받은 적 없는 내용입니다.) 쌍문동에 있는 엘지서비스센터(서울시 도봉구 쌍문동 *****)로 핸드폰을 갖고 갔습니다. (정** 서비스엔지니어 사원/02-902-****
부품이 있나없나 알아봐야하니 고스란히 일주일을 있어보라 합니다 부품이 있다면 부품을 전체 갈아주겠지만..만일 부품이 없다면 새것으로 바꿔주겠다고 말입니다. 참으로 어이가 없었습니다. 일주일을 핸드폰 없이 지내라는 말이잖습니까. 저는 일을 하는 사람이고 더구나 전화업무가 아주 많은 사람입니다. 제게 핸드폰은 제 생계와 직관되는 일인데. 어떻게 일주일동안 가만히 손놓고 기다리라는 말입니까... 저는 대리점축에 계약철회를 요구하고 싶습니다. 성의없는 엘지서비스 센터 또한 책임을 묻고 싶습니다 도와주십시요....저와 같은 피해자가 또다시 속출하지 않도록 좋은 예를 남기고 싶습니다. 새 핸드폰을 구입하여 구입하자마자 고장이 나버렸는데 이대로 약정기간 2년을 고스란히 참으라고 요구하는 대리점측의 매우 무책임한 태도에 대해 단체의 힘을 빌어 시정을 요구하고 싶습니다.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

휴대폰 구입후 15일째부터 스스로 꺼져버리는 현상으로 제대로 이용을 할수가 없어 서비스센터 방문하셨는데 부품이 있는지 확인하는데 일주일이 걸린다며 그때까지 기다려야한다고 하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 핸드폰 기능에서 중요한 부분에 하자가 발생한경우 구입 후1개월 이내 정상적인 사용에서 발생된 현상이라면 제품 교환이나 무상 수리 대상으로 사료됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 오늘하루 편안하게 시작하시기 바랍니다.

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