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작성자 : 박은아
조회수 : 898회
작성일 : 12-08-21 10:37:04

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11번가에서블랙박스를2체널이라하여구매했는데상품을받아서개봉을해보았어요
그런데2체널이아니라2체널이라구요
판매자에게택배를보냈어요그런데반송이왔어요
판매자에게전화를했는데제품박스를띁었다고반품이안된다하더라구요그러면서11번가에통화하라고하더라구요
제품을띁어보지도않고어떠케1체널인지2체널인지알수있냐구요
사용하지않을제품을어떠케해야합니까

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 2채널이라고 하여 구입하신 블랙박스의 채널이 설명과 달라 반송하셨는데 불가하다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 통신판매업자의 수취거부행위는 청약철회를 방해하는 금지 행위에 해당합니다. 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 포장이 훼손된 경우에도 포장 훼손이 청약철회를 방해하는 내용이라면 사전에 소비자에게 설명해야하며 이를 이행하지 않을 경우에는 청약철회가 가능합니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.

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번호	분류	제목	글쓴이	작성일
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73361	자동차	처리 현대 테라칸 문짝 부식 심각(사진추가)	김기웅	2012-09-12
73359	기타	처리 어제도 글을 오렸는데 왜 삭제가 되었는지요 거기에 대한 답변도 부탁드립니다.	박은화	2012-09-12
73358	생활가전	처리 삼성티비	김애리	2012-09-12
73357	기타	처리 이룸아이네트 해약 관련~	박은화	2012-09-12
73355	digital	처리 계정등록을 하면 환불이 안된다고 하는데 그 이유를 알고 싶어서요..	노재현	2012-09-12
73354	기타	처리 레드파일 자동결제 피해	홍인기	2012-09-12
73352	생활용품	처리 내용추가드릴게요.	배윤주	2012-09-12
73351	기타	처리 해결완료	여명순	2012-09-12
73349	생활가전	처리 삼성프린터	양태용	2012-09-12
73348	자동차	처리 현대 테라칸 문짝 부식 심각(사진추가)	김기웅	2012-09-12
73343	자동차	처리 현대 테라칸 문짝 부식 심각	김기웅	2012-09-12
73342	생활용품	처리 화장품 제조일자 미 표기해도 되는지요?	한기동	2012-09-12
73341	휴대전화	처리 다날 모빌리언스	최예지	2012-09-12
73338	휴대전화	처리 핸드폰 환불 문제	권혜성	2012-09-12
73336	생활용품	처리 패션플러스,jj 지고트, 현대택배를 고발합니다.	주윤경	2012-09-12
73335	통신	처리 인터넷요금이 계속 빠져나가고 있었습니다 ㅠㅠ	유민경	2012-09-12
73332	휴대전화	처리 억울해요 내 쌩돈 100만원...	김소영	2012-09-12
73331	생활용품	처리 가구테이블환불처리	박혜진	2012-09-12
73324	해결&감사글	접수 제글삭제해주세요	이자영	2012-09-12
73320	생활가전	처리 A/S 관련	장국진	2012-09-12
73316	휴대전화	처리 폰세이프 고발합니다.	고경란	2012-09-12
73302	휴대전화	처리 겔3 먼저 산 사람들은 봉인건가여?	유호준	2012-09-12
73301	휴대전화	처리 핸드폰 계약을 했는데 못받고 있어요.	백유경	2012-09-12
73299	기타	처리 잘못된 스티커 제작	조민경	2012-09-12
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73294	휴대전화	처리 위약금대납금액을 입금안해줍니다!	이충만	2012-09-12
73286	생활가전	처리 카메라 반품후 20일이 지난 지금까지 묵묵부답	박자원	2012-09-12
73283	생활용품	처리 인터넷쇼핑몰 신고	배윤주	2012-09-12
73280	기타	처리 롯데백화점쇼핑몰 엘롯데 신고합니다	이연진	2012-09-12

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신일제약(주) 맥스케어알파

한태형

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자동차

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현대 테라칸 문짝 부식 심각(사진추가)

김기웅

2012-09-12

73359

기타

처리

어제도 글을 오렸는데 왜 삭제가 되었는지요 거기에 대한 답변도 부탁드립니다.

박은화

2012-09-12

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김애리

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이룸아이네트 해약 관련~

박은화

2012-09-12

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계정등록을 하면 환불이 안된다고 하는데 그 이유를 알고 싶어서요..

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내용추가드릴게요.

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2012-09-12

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카메라 반품후 20일이 지난 지금까지 묵묵부답

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2012-09-12

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인터넷쇼핑몰 신고

배윤주

2012-09-12

73280

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롯데백화점쇼핑몰 엘롯데 신고합니다

이연진

2012-09-12