인터넷 쇼핑몰에 상품주문하고 계좌이체를 했는데 물품도 안오고 연락이 안되네요. > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터넷 쇼핑몰에 상품주문하고 계좌이체를 했는데 물품도 안오고 연락이 안되네요.

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작성자 : 박승하
조회수 : 133회
작성일 : 12-08-28 15:32:55

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어머니께서 http://www.dreampojang.com/ 이 싸이트에 물품을 주문하고 2012년 8월22일에 입금을 하셨다고 합니다.

그런데 지금까지 쇼핑몰내에 주문내역을 보면 결제확인중 이라는 표기만 되어 있고
전화도 안받고 이메일답변도 없습니다.

이런경우 어떻게 돈을 돌려받을수 있나요.
만약 위 쇼핑몰이 부도같은게 난거라면 돈 돌려받는 절차가 매우 힘들어 지나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

어머님께서 해당 쇼핑몰에서 물품 주문후 입금하셨는데 결제확인중으로만 되어있고 업체와 연락이 되지않아 걱정이많으시겠습니다. 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

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