[ LG전자 ] LG 퓨리케어 오브제컬렉션 하이드로타워 렌탈 처음부터 하자있는 제품
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- 작성자 : 김건혜
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 25-01-15 00:24:09
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안녕하세요
7세 아이를 둔 김건혜라고합니다.
다름이 아니고 2023년12월쯤 LG퓨리케어 오브제컬렉션 하이드로타워 를 렌탈해서 사용하려고 렌탈했는데요.
LG 퓨리케어 오브제컬렉션 하이드로타워 렌탈 처음부터 하자있는 제품을 보내주셔서 A/s만 2번~3번 받고
처음부터 지금까지 제대로 사용해본적도 없는 비용을
환불도 안해주는 이런 경우가 어디있습니까?
전기를 사용하고 쓰는 물건에서 물이 줄줄 세는 이런 기계를 보내주시곤 소비자한테 돈을 갈취하는 이런 말도 안되는 경우를 어떻게 받아드려야할지 이상황을 고발합니다.
7세 아이를 둔 김건혜라고합니다.
다름이 아니고 2023년12월쯤 LG퓨리케어 오브제컬렉션 하이드로타워 를 렌탈해서 사용하려고 렌탈했는데요.
LG 퓨리케어 오브제컬렉션 하이드로타워 렌탈 처음부터 하자있는 제품을 보내주셔서 A/s만 2번~3번 받고
처음부터 지금까지 제대로 사용해본적도 없는 비용을
환불도 안해주는 이런 경우가 어디있습니까?
전기를 사용하고 쓰는 물건에서 물이 줄줄 세는 이런 기계를 보내주시곤 소비자한테 돈을 갈취하는 이런 말도 안되는 경우를 어떻게 받아드려야할지 이상황을 고발합니다.
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- 20241219_165349.jpg (3.1M) DATE : 2025-01-15 00:24:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기등 물품 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.