[ 발란 ] 신발 밑창 갈라짐
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- 작성자 : 김만중
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-01-15 16:21:36
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10월 말쯤 반란을 통해 신발을 구매 흰색 신발이고 다른 신발이 여러개 있어서 주에 한두번 착용하였음. 그러나 밑창이 갈라져 반란에 판매업체 통해 사진을 보냈으나 발란에서 피드백 온게 업체에 사진을 보냈으나 외부 충격으로 갈라진다고 예상된다는 답변이 왔음. 50년 운도화 신으면서 충격으로 갈라진 신발은 처음이라 도저히 이해가 안됨. 업무가 매장을 운영하여 매장에서만 신고있는데 도저히 어이없는 업체 답변이 너무 화가납니다.
직접 해결 하려고 반란에 전락해서 판매 해당업체 알려 달라 했으나 알려 줄 수 없다는 답변만 하시네요.
직접 해결 하려고 반란에 전락해서 판매 해당업체 알려 달라 했으나 알려 줄 수 없다는 답변만 하시네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.