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작성자 : 윤은희
조회수 : 698회
작성일 : 12-08-07 15:04:59

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대웅에서 구입한 홍삼제조기 사용중 뚜겅이 파손되어 본사 홈페이지에 나와있는 전화로 문의하자 4만원을 입금하면 며칠내로 보내준다길래 6월8일날 입금을 하고 지금 2달이 넘었는데 아직까지 물건을 못받고 있습니다.. 지금까지 제가 전화만 수십통하고 그때마나 며칠내로 보내준다는 말만 되풀이 하더니 이제 전화도 받지 않습니다..돈은 얼마되지 않지만 지금까지 수십통 전화하고 기다린거 생각하면 너무 억울하고 분해서 잠도 오지 않습니다..이럴땐 어떻게 할수 잇는방법은 없는지..환불이라도 받고 싶은데..어떻게 해야할까요? 좀 가르쳐주세요..부탁드립니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당제품 사용중 뚜껑 파손으로 추가요금 입금하고 기다리셨는데 배송지연되고 있어 기분나쁘시리라 생각됩니다. 품질보증기간이내 하자일 경우 무상수리 및 제품교환이 가능하며 교환을 하고도 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장이 발생하면 구입가 환급이 가능하지만, 보증기간 경과시에는 유상수리이며 내용증명 발송하셔서 조속한 배송요청을 하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

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