CJ홈쇼핑에서 구입한 비바 석빙고 제품 자체 하자! > 소비자 상담 게시판

[ ] CJ홈쇼핑에서 구입한 비바 석빙고 제품 자체 하자!

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작성자 : 위성선
조회수 : 69회
작성일 : 12-08-18 13:58:36

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비바 석빙고 냉풍기라는 제품을 구입하고 5일전에 배송을 받았는데, 엊그제 집으로 돌아와 제품 성능을 확인해보려 설명서대로 물 체우고 얼음팩 넣고 3시간을 돌렸습니다. 그런데 하나도 시원하지 않아서...결국 반품신청을 할려고 상담원과 연락을 했는데 화를 내더라고요.

조금 뒤에 아들이 돌아와 아들에게 석빙고가 시원하지 않아서 반품한다고 말했더니 아들이 그럼 필터를 말려야 한다며 제품의 필터를 분리하더니 이거 날게가 없어서 시원하지 않은거 아니냐고 하더군요.
자세히 보니 진짜 날게가 없더군요...저는 제품설명서의 부속품 구성에 날게는 없길래..원래 없는건줄...시원한 공기도 에어컨처럼 나오는건줄 알았는데 알고보니 날게가 없어서 시원하지 않았던 거였더군요.

그 즉시 다시 상담원과 연결해서 날게가 없어서 시원하지 않다고 확인하고 바로 연락준다더니...하루나 지연되더니 결국 전화와서 한다는 말이 제품에 날개가 없을리가 없다는 말만 하더군요.
홧김에 만약에 제품이 배송당시부터 날개가 없던거 밝혀지면 알아서 하라고 소리치고 끊었죠.

제품자체에 하자가 있는데도...자꾸 그럴리 없다고 하니 답답해서 이렇게 글 올립니다. 이런 경우 어떻게 해야합니까?

첨부파일

IMG_3039.JPG (752.2K) DATE : 2012-08-18 13:58:36

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입한 냉품기의 부품이 빠져 있었다니 정말 당혹스러우셨겠습니다. 하자사실(날개없음)을 증빙하여 업체측에 해결을 촉구하여야 하나 처음부터 날개가 없었음을 입증이 어렵다면 해결에 어려움 예상됩니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구드리겠습니다. 편안한 주말 되세요..

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