카드 소액결제거부 및 소비자권리 무시하는 언행,태도 > 소비자 상담 게시판

[ ] 카드 소액결제거부 및 소비자권리 무시하는 언행,태도

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작성자 : 박동균
조회수 : 807회
작성일 : 12-08-16 13:57:41

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더운날씨에 소비자들의 권리를 위해서 불철주야 고생하시는 관게자분들 수고 많으십니다. 다름이 아니오라 8월16일 목요일 오늘 오전 12시경에 집에 라면이없어 집가까이 있는 슈퍼(아남슈퍼-서울특별시 강동구 고덕동 486****)로 라면을 사러갔습니다. 원하는 물품(불닭볶음면-소비자가격 1000원) 2개를 집어들고 계산을하기위해서 현금카드를 꺼냈는데, 다짜고짜 업소주인 카드는 안된다고 말했습니다. 순간 너무 황당해서 혹시, 카드가맹점이 아니거나 카드결제기가 고장이난줄알고 재차 물어보았지만, 업소주인은 자신들은 이미 할인된 가격으로 팔고있어서 카드로는 소액결제를 안해준다고 말했습니다. 업소에디에도 할인된가격으로 물건을 판매중이라는 것을 써놓지도 않았는데, 할인된가격으로 물건을팔고있으니 카드는 안된다고 박박우기더군요. 그래서 편의점은 500원도 카드결제해주는데 왜 안되냐고 한마디하자, 손님같이 자기입장만 생각하면 서로 얼굴만 붉힌다면서 개인주의 어쩌구 라는말을 꺼내더군요 여기서 저는 그만 할말을 잃었습니다. 어떻게 정당한 대가를 지불하고 물건을 구입하기 위해 온 소비자한테 자기입장만 내세우지말라고말하며 개인주의라는 말을 꺼낼수가 있습니까 정말 지금껏살면서 이렇게 소비자의 권리가 무시당한 기분을 받기는 처음입니다. 결국 몇분간의 실랑이끝에 카드결제로 물건을 구입했지만 게속 찝찝하고 기분이 나빠서 다른일을 할수가 없습니다. 이번사건 빨리 처리좀 해주셨으면 감사하겠습니다. 수고하십시오

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당가게에서 소액결재는 카드로 안된다며 거부하면서 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 여신전문금융업법에서는 신용카드 가맹점은 신용카드에 의한 거래를 이유로 물품의 판매, 또는 용역의 제공을 거절하거나 신용카드 회원을 불리하게 대우하지 못하도록 규정하고 있습니다. 해당 카드사를 통해 가맹점의 카드 사용 거부행위에 대해 이의를 제기하고, 금융감독원 신용카드불법거래감시단(02-3771-5950)에 신고할 수 있습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.

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