[ ] LG U플러스 인터넷 해지하기 엄청 힘들어요. 쓰지도 않은요금 어이없음....
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- 작성자 : 김홍필
- 조회수 : 1,348회
- 작성일 : 12-06-23 21:38:59
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5월 9일날 인터넷3년약정끝난 후 다른통신사로 이동후 해지신청하려 전화했더니 기사분이 모뎀수거 하신후에 해지신청전화하라고 하더군요 기사분연락이 없어서 2주에걸쳐 3,4회 전화했죠 101번으로요 금방연락갈거라고만 하고 연락은 계속없는겁니다. 그리고는 1달하고 보름정도 지났죠 5월요금이 빠져나가서 전화했더니 번호이동이 완료되고 기사님이 모뎀을 수거하는거라고 번호이동이 지연되서 모뎀수거가 되지않았고 고객이 전화도 하지않아서 해지가 안된것이라고 말하더군요. 번호이동완료날짜가 언제냐고 물었더니 5월 30일정도라구 얘기하고 그후엔 전산상에 모뎀수거완료라고 다른분이 얘기하더군요. 완전어이없습니다. 아직도 집에 그대로 있는데. 어쨋든 해지되었다고 문자가왔네요. 그런데 이사후 1년이내 해지해서 위약금+6월요금 5만2천원 더 내랍니다. 계속 따지니까 상담원이 열흘치 요금 빼준다고도 얘기했습니다. 도와주세요 엄청 억울하네요. 소비자가 봉입니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
신속한 처리를 위해 노력하고 있으나 만족하는 서비스 수준이 되지 못한 점 사과드리고 사용하지 않은 기간 발생한 요금에 대해 5~6월 청구 기본요금 조정 안내 하였고 7월 청구 요금은 납부 안내함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해지 지연이 발생하며 위약금과 이용요금이 추가적으로 발생해 매우 불쾌하시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구드리겠습니다.