유니맥스설풍기 보름만에고장~a/s도어렵다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 유니맥스설풍기 보름만에고장~a/s도어렵다

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작성자 : 이종옥
조회수 : 135회
작성일 : 12-08-08 14:19:43

본문

요즘 한참광고하는 유니맥스 설풍기 아시져?
그것 산지보름만에 뒷부분 물내려오는 호스가 고장났는데
a/s하기위해 전화하면 받질 않아여
수십번만에 받았는데 제대로 안가르쳐조서 택배사와 연결안되고
다시 전화하니 어제처럼 30번이상 햇는데도 오늘은 받질않네여
이걸 어찌해야합니까
선풍기보다 헐씬 비싸게 샀는데 바람시원하기가 선풍기보다 못해여
뒷부분에 물이 안내려올경우 오히려 뜨거운바람이 나오거덩여^^;;;
환불하고싶은데,,,어떡해야 하나여?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체의 제품을 이용중 하자가 발생되었다니 상심이 크시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 다시 한번 a/s요청을 하시고 계속해서 업체와 연락이 되지않는다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.

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