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작성자 : 이민희
조회수 : 252회
작성일 : 12-08-24 20:33:02

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스타일바이솔 이라는 쇼핑몰에서 주문하고 옷을 받았는데 그중에 2개가 맘에안들어서
쇼핑몰 게시판에 환불요청을 했고 택배아저씨가 와서
집에잇는 봉지에 담에서 보냈습니다
근데 몇일후에 세탁한 상품이라서 반품이 안되니 왕복배송비 5천원 입금하고
옷을 보내준다는겁니다
세탁은 하지도 않앗고 밖에 입고 나가지도 않았는데
섬유유연제 냄새가 난다면서 옷이 폇다면서 옷이 눅눅해 졌다고 그러는데
비가와서 택배문제든 뭐든 저는 진짜 옷을 한번 피팅해본게 끝이고
세탁한적도없고 거기에 패브리즈같은거 뿌린적도 없고요
무슨 옷이 폇다는지 진짜 어이가없어서요
사람이 억울하고 의심받고 기분이 너무 나빠요 괜히 환불해주기 싫어서 그런것같고요
확인 해주세요 ㅜㅜ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 다만, 현상황에서 판매자와 구매자의 입장차이가 현저한 만큼 속상하신 마음은 충분이 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 하루되세요.

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