[ ] 신규설치 에어컨 냉방이 안됩니다
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- 작성자 : 이의준
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 12-08-06 11:35:19
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다세대주택 신축하고 1월 케리어에어컨 5대설치 건축업자 (심준섭010-3710-0188)소개로 설치업자(염규일010-9088-0044)가 안양총판점에서 구입했다고합니다
벽걸이 12평형(모델번호 CS-A121APB .2011.7.24제조)이 냉방이 안되어 설치업자와 케리어 A/S쎈터에신고 각각4-5회정도 방문하여 A/S했스나 현재도 냉방이 전혀 안됩니다 8월 2일 4시반경 A/S직원(010-3304-3190)이방문 냉매없다며 주입하였스나 냉방전혀 안되고 설명및 수리 부탁했스나 다른곳 가야한다며 화를내고 다른사람 보내준다고(누구 언제 보내준다 설명도 없이)하고 그냥 갔습니다 여름내 무지덥습니다 도대체 케리어는 기업의 생명인 서비스정신도 신뢰도 없는 기업입니까.제품만 팔고 이렇게 무관심해도 되는지요 이번여름 한번도 사용을 못했습니다 이번주 수요일에 또 방문한다고 합니다 너무 화가나서 고발합니다 해결 부탁 드립니다
벽걸이 12평형(모델번호 CS-A121APB .2011.7.24제조)이 냉방이 안되어 설치업자와 케리어 A/S쎈터에신고 각각4-5회정도 방문하여 A/S했스나 현재도 냉방이 전혀 안됩니다 8월 2일 4시반경 A/S직원(010-3304-3190)이방문 냉매없다며 주입하였스나 냉방전혀 안되고 설명및 수리 부탁했스나 다른곳 가야한다며 화를내고 다른사람 보내준다고(누구 언제 보내준다 설명도 없이)하고 그냥 갔습니다 여름내 무지덥습니다 도대체 케리어는 기업의 생명인 서비스정신도 신뢰도 없는 기업입니까.제품만 팔고 이렇게 무관심해도 되는지요 이번여름 한번도 사용을 못했습니다 이번주 수요일에 또 방문한다고 합니다 너무 화가나서 고발합니다 해결 부탁 드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.