신규설치 케리어에어컨 냉방안되고 A/S도 안됩니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 신규설치 케리어에어컨 냉방안되고 A/S도 안됩니다

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작성자 : 이의준
조회수 : 204회
작성일 : 12-08-06 12:27:57

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다세대주택 신축하고 1월 케리어에어컨 5대설치 건축업자 (심**010-3710****)소개로 설치업자(염**010-9088-****)가 안양총판점에서 구입했다고합니다 <BR>벽걸이 12평형(모델번호 CS-A121APB .2011.7.24제조)이 냉방이 안되어 설치업자와 케리어 A/S쎈터에신고 각각4-5회정도 방문하여 A/S했스나 현재도 냉방이 전혀 안됩니다 8월 2일 4시반경 A/S직원(010-3304-****)이방문 냉매없다며 주입하였스나 냉방전혀 안되고 설명및 수리 부탁했스나 다른곳 가야한다며 화를내고 다른사람 보내준다고(누구 언제 보내준다 설명도 없이)하고 그냥 갔습니다 여름내 무지덥습니다 도대체 케리어는 기업의 생명인 서비스정신도 신뢰도 없는 기업입니까.제품만 팔고 이렇게 무관심해도 되는지요 이번여름 한번도 사용을 못했습니다 이번주 수요일에 또 방문한다고 합니다 너무 화가나서 고발합니다 해결 부탁 드립니다<BR>케리어 에어컨 02-3441-8855 /소비자쎈터 1588-8866

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

에어컨의 잦은 하자에 A/S를 받으셔도 개선되지않아 매우 답답하시겠습니다. 에어컨의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 2년(콤프레서의 경우는 4년) 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한후 5년 입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

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