[ ] 블리자드코리아의 소비자 우롱사태
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- 작성자 : 양이식
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 12-08-17 17:09:27
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얼마전에 디아블로3를 구입하여 게임을 하였는데 블리자드 측에서 서버를 해킹당하는 바람에
제 계정이 노출된듯 해요. 문제는 그이후에 제 계정이 정지가 되었고 계정해지신청을 하였는데
거의 일주일만에 나온 결론은 제가 불법적인 행위를 하여서 계정을 살릴수 없다고 합니다.
전 단순히 게임만 했을뿐이고 그어떤 불법적인 행위를 한적도 하는 방법도 모르는데
정지를 시켜놓고 안된다고 합니다.
자기들이 만들어놓고 제대로 관리도 못해서 유저의 계정이 도용되어 벌어진일들을 단순히 제가
감당해야하는게 도무지 말이 안되네요.. 블리자드 고객센터와 전화도 안되고 이제는 사이트에도 못
들어가게 만들었습니다. 한마디로 5만원 더주고 하고싶으면 해라 라고 하는데 이게 말이되는지요
정말 화가나고 억울하고 미치겠네요 해결좀해주세요..
제 계정이 노출된듯 해요. 문제는 그이후에 제 계정이 정지가 되었고 계정해지신청을 하였는데
거의 일주일만에 나온 결론은 제가 불법적인 행위를 하여서 계정을 살릴수 없다고 합니다.
전 단순히 게임만 했을뿐이고 그어떤 불법적인 행위를 한적도 하는 방법도 모르는데
정지를 시켜놓고 안된다고 합니다.
자기들이 만들어놓고 제대로 관리도 못해서 유저의 계정이 도용되어 벌어진일들을 단순히 제가
감당해야하는게 도무지 말이 안되네요.. 블리자드 고객센터와 전화도 안되고 이제는 사이트에도 못
들어가게 만들었습니다. 한마디로 5만원 더주고 하고싶으면 해라 라고 하는데 이게 말이되는지요
정말 화가나고 억울하고 미치겠네요 해결좀해주세요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 게임이용중 서버해킹으로 이용정기가 되셨다니 억울하시리라 생각됩니다. 이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게 이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.