SK브로드밴드 어이없는 업무실태 > 소비자 상담 게시판

인터넷 관련해서 너무 어이가 없어서 글 올려요.
집에 인터넷을 형 이름으로 오래 썻어요`~~회사댕기느라 귀찮아서 명의 안바꾸고 있다가 작년 초 쯤에 SK브로드밴드로 넘어 갓다는 소릴 들엇어요`~ 뭐 귀찮으니 그냥 놔 둬도 요금만 내면 그만이겟지 하고 놔 두다가~~ 그래도 형 명의라 미안해서 작년 7월에 제 명의로 바꾼다고 필요한 서류라든지 해서 보내 줫는데...
 결과는 바뀐게 없더라구요~~~ 그것 마져도 귀찬하아서 (사실 새벽에 출근하고 저녁 늦게 집에 오다 보니 피곤해서 신경도 못썻어요) 확인도 안햇드랫어요.
 근데 문제는 지금 부터에요~~~ 5월부터 SK텔레콤에서 가족 3분이면 인터넷 요금 공짜로 해준다 해서~~그거 신청을 햇거든요`~ 미루다미루다 6월에 서류 정리해서 우째우째 등록이 됏는데, 이제 인터넷 공짜로 쓰겟구나 그생각만 햇지~~ 서류 처리가 해결된지는 모르고 잇엇죠~~( 모를 수 밖에 없는게 SK브로드밴드랑 SK텔레콤은 서로 다른 회사라는 거에요.  보통 사람들한테 물어 보세요 SK라고 하면  같은 회사 아니냐고??) 그렇게 7월이 됏어요. 물론 요금 고지서가 날아 왓죠, 그래서 전화를 양쪽 회사 다 걸었어요~~` 한시간 넘게, 왜 요금이 납부가 됏는냐부터 해서 회사가 틀리니 해지는 따로 해야 한다는둥, 그래서 싸웟죠... 작년에 명의 변경껀 까지 들먹이면서요, 결과적으로 명의 변경이 안됏기 때문에 이런 오류가 생긴거자나요. 그래서 그부분에 대해서 책임을 져 달라고 했어요,그리고 한시간 지낫나요? 전화가 왓더라구요. 해결이 됏다고, 그래서 안심하고~~~ 8월로 넘어 갑니다.  오늘 현재 8월17일. 15일 쯤에 문자로 요금 미납 있다고 문자가 6개 인가?? 날라 왓더라구요`~ 이건 또 뭔 소린가 해서 생각 해보니 6월에 SK브로드밴드에서 제가 WiFi 기계를 비싸게(?)하나 구입한게 있는데 그게 한번에 결재를 해달라 했엇는데 짤라서 나왓나?? 하고 귀찬아서  17,000 얼마를 결재를 해 줫답니다. 그러데 오늘 집에서 나오는데 고지서 한통. 7월 미납 요금이랑 ,8월 요금이 청구가 됏더라구요, 그것도 형 명의로요. 이게 뭔 소리야? 어이가 없어서 또 전화를 걸었습니다. 7월과 마찬가지로 SK텔레콤과  SK브로드밴드 양쪽으로 전화를 다 걸어서야 겨우 말이 통하는 사람 찾앗는데, 상담분이 오히려 더 흥분하시면서 해지 않됏으니 해지를 할려면 본인과 통화를 해야 한다느니~~ 따로 해지를 않했으니 요금이 나오는것 아니겟냐느니, 오히려 따지듯 설명을 하는겁니다. 그럼 저번달에 통화해서 해결됏다는 소린 뭔가요? 단순히 해결이 됏습니다. 이한마디 뿐이엇어요. 그럼 전 어떻게 이해를 해야 할까요? 전부다 해결이 됀것인지, 아니면 요금 부분만 해결이 됏고, 해지는 따로 해야하는지에 대해서는 말안해줘도 돼는건가요? 그래서 이런일을 만들어야 속이 시원한걸 까요?? 아니면 의도적인 이중 납부를 위해서??  몇년전부터 통신사 이중 납부니 부당요금이니 말이 많은데 저도 당하고 보니 흥분을 어찌 못하겟네요.  상담하시는분도 일하시는  사람이다 보니 감정 기복에 대해 제가 할말은 없지만은요, 그래도 큰 회사에 상담사 라면  전화건 사람이 화가 나게 하지는 말아야 하는게 아닐런지요?

 제가 상담사 분까지 다 잡아 뭐라 하는건 아니구요, 통신사 업무 똑바로 좀 봐 달라고 이야기 하는 겁니다.
긴글 읽어 주셔서 감사하구요,  연락좀 주셨으면 감사하겟습니다.

 ps) 너무 흥분하며 고지서 사진 이런거 사진으로 남겻어야 햇는데 그러질 못했네요.