[ ] 추가 질문있습니다.
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- 작성자 : 김유라
- 조회수 : 652회
- 작성일 : 12-08-24 20:15:36
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답변 잘들었습니다.
"공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 오후 보내시기 바랍니다. "
위 답변서에 말씀하신 성능 기능상의 하자는 구체적으로 어떤 경우인지 중요한 수리는 무엇을 말하는지 궁금합니다.
저 같은 경우 dvd플레이어가 cd를 읽는 센서가 문제 있다하였는데..
이런 경우에도 해당이 되는지 궁금합니다
"공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 오후 보내시기 바랍니다. "
위 답변서에 말씀하신 성능 기능상의 하자는 구체적으로 어떤 경우인지 중요한 수리는 무엇을 말하는지 궁금합니다.
저 같은 경우 dvd플레이어가 cd를 읽는 센서가 문제 있다하였는데..
이런 경우에도 해당이 되는지 궁금합니다
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