[ ] 폴로에비뉴 환불을 요구해도 환불안해줍니다
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- 작성자 : 배성아
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 12-08-02 16:16:22
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알아본다고만하고 여태 환불처리안해줍니다
지금 엄마들 그사이트에서 육아용품 구매해서 물건못받은글이허다합니다
엄마들 구매한금액 블로그에서 계산하니까 수천만원입니다 금액 더될거라 예상됩니다
그래서불안한마음에 환불(결제취소)요구하니 해외물건이라 취소안된답니다 말이됩니다,,취소안된다니요
그런쇼핑몰처음봅니다
알아본다고만하고 여태 환불처리안됩니다,,전화도안받습니다,,전화안받으니까 더환불요구했는데안해줍니다,,ㅜㅜ 사이트에전화번호는 왜써놨는지모르겠습니다,,
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.