[ ] 테크노마트에서 신품이라고 구매했는데, 신품이 아니고 빠진부품이 많아서 환불요청
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- 작성자 : 유용원
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 12-08-06 10:57:07
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안녕하세요 경기도 양평에서 거주하는 구매자입니다.<BR>어제 저녁에 테크노마트에가서 이동식 에어컨 관련하여 신품이며, 내부에는 설명서, 커넥터 2개 등이 있다고,<BR>설명을 받아서, 결재 후 양평 집으로 와서 보니 신품도 아니고, 내부에는 설명서, 리모콘, 커넥터 1개 가 없어서<BR>오늘 아침에 전화하여 환불 요청을 하니, 환불을 절대 해줄수 없다고 말함에 따라서<BR>어떻게 해야 할질 모르겠어요...도와주세요.<BR>- 테크노마트 2층 천일전자 전화(02-3434-****- 파일 첨부 사진은 이동식 에어컨 밑에 있는 바퀴가 이미 사용했던 흔적들...(신품이 아니라는 증거)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구입하신 에어컨이 세제품이며 포함되어있다던 설명서등 소모품 또한 불포함 되어있고 사용흔적들이 발견되어 환불요청하셨는데 불가하다고하여 난감하시리라 생각됩니다. '중고'란 기 사용제품을 의미하는 것으로서 일단 제조사를 통한 중고여부 판정이 필요합니다. 중고로 확인될 경우 교환 또는 환불을 요구하되, 원만하게 처리되지않을경우 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. (다만, 지문이 많다거나 흔적이 있다는 등의 주관적 판단으로는 도움받기 어렵습니다) 빠져있은 부가적인 소모품에 대해서는 내용증명 발송하시어 재요청을 하시기 바랍니다. 건강한 한주 보내시기 바랍니다.