환불이 안돼는데요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 환불이 안돼는데요

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작성자 : 김정호
조회수 : 173회
작성일 : 12-08-03 16:43:56

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4월달에 세일하비라는 알씨용품점에 알씨용품 타이어를 주문을 했는데 재고가 없어서 몇일만 기다려달라는게
벌써 8월달이네요...저번달부터 환불요청을 계속했는데 하루만 오늘만 기다리고있는데 아직까지 소식이없는데요
우찌해야하나여 전화 걸어서 받으면 죄송하다고만하고 입금을 안해주는데요 미치겠네요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

주문하신 제품이 재고가 없다며 배송이 계속 지연되고 환불 또한 되지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 구매후 몇달간이나 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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