인터파크 투어 잘못된 일처리 > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터파크 투어 잘못된 일처리

페이지 정보

작성자 : 형강희
조회수 : 774회
작성일 : 12-08-23 16:12:04

본문

인터파크투어를 통해 호텔 예약

숙박일 8월1일~8월3일 (2박)
호텔명 Dandy Hotel Tianjin (대만)
예약번호 201207271096
결제금액 238,612원

8월1일 시내관광 후 오후11시에 입실하였습니다
앉아서 쉬고있는데 11시반부터 모든 전기가 나가서
샤워는 물론 캄캄한 밤에 옷도 제대로 못갈아입고
에어콘은 물론 핸드폰, 디카 충전도 못하고 그저 깜깜한 암흑이었습니다
세수도 할 수 없었어요
다른 객실도 모두 마찬가지였는데
호텔에서는 아무런 사과와 설명이 없었고,
렌턴을 나눠주거나 아무런 대책도 마련해주지 않았습니다

밤이 늦었고 비가와서 다른 호텔로 이동도 불가능해서
12시반정도까지 호텔 로비에 내려와서 대기했고
결국 전기는 들어오지 않는채로 다음 날이 되었습니다
다음날부터는 다행히 전기가 들어왔습니다

그날 태풍이 걸쳐있어서 비가오긴했는데
매년 10회넘게 태풍이 지나가는 지리적 특성을 보면
예상못한 자연재해라고 볼 수 는 없다고 생각하고
그쪽에서도 특별히 태풍이 원인이라는 설명도 없었습니다

첫날 너무 불편을 겪었기 때문에
1박분 환불 요청했는데 그쪽 호텔에서 1박의 50%만 환불가능하다
50%를 환불하는 이유는 다른건 없고 그호텔 환불규정이다
호텔쪽에서 그렇게 나오니 당신이 좀 참고 50%받고 넘어가라
당신이 불복해도 우리가 할수 있는게 없다
이런식으로 인터파크투어
해외팀 김정애 과장님한테 연락이 왔어요

사과한마디 없는 호텔도 상식밖이지만
소비자의 입장과 의견은 무시한채 호텔입장만 편들며
더이상 할수있는게없다며 결과만 소비자에게 통보하는
인터파크 투어의 서비스도 너무 무책임하다고 생각합니다.
결국 합의에 이르지 못했습니다

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해외여행중 호텔의 불친절한 고객서비스에 무척 속상하셨겠습니다. 국외여행 표준약관 제14조 여행사업자는 현지 여행사업자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 여행사업자는 여행자에게 손해를 배상하여야 한다고 규정합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 유사사례로 인한 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
72432	휴대전화	처리 휴대폰 발열에 의한 쇼트로 휴대폰고장	김기정	2012-09-10
72431	기타	처리 신발구입건	구복기	2012-09-10
72430	서비스	처리 세탁소	김미정	2012-09-10
72429	자동차	처리중 손세차후 내부 유리 코팅 스크래치(운전자석 앞 10cm 이상)	배성민	2012-09-10
72428	서비스	처리 재회사이트 고발합니다	박호세	2012-09-10
72427	생활가전	처리 삼성lcd 벽걸이tv(52인지) 의 억울한 유상수리건	이상길	2012-09-10
72426	기타	처리 부당요금요구	이종윤	2012-09-10
72425	휴대전화	처리 휴대폰 보조금	표소영	2012-09-10
72424	생활용품	처리 72418 글에 대한 추가 증거스샷입니다.	정창용	2012-09-10
72423	서비스	처리중 다시 올립니다	한옥난	2012-09-10
72422	생활용품	처리 신발을 샀는데요	이은지	2012-09-10
72420	통신	처리 스마트폰 게임	김복애	2012-09-10
72419	통신	처리 터무니없는 위약금..	이성윤	2012-09-10
72418	생활용품	처리 쇼핑몰에서 신발을 주문하고 입금했는데..연락두절이네요..	정창용	2012-09-10
72417	생활용품	처리 인터넷으로 주문한쇼파 색상이 다릅니다..문제는..	김효주	2012-09-10
72416	휴대전화	처리중 72387 , 72382 삭제 부탁드립니다.	최윤경	2012-09-10
72415	서비스	처리 그루폰 코리아의 횡포	김현아	2012-09-10
72414	기타	처리 레드파일 파일공유 사이트 신고합니다	박건일	2012-09-10
72413	서비스	처리중 인터넷 서점 피해	이상태	2012-09-10
72411	유통	처리 쇼핑몰에서 사기를 당했습니다	김남현	2012-09-10
72410	통신	처리중 72406번 글 삭제해주세요~	박진주	2012-09-10
72408	생활가전	처리중 지난번에 lg tv 부속품 관련해서 기재했는데~아무런..피드백이나 답장도 없네요~??	안나영	2012-09-10
72406	통신	처리 휴대폰 보조금 미지급	박진주	2012-09-10
72404	건설	처리 작성번호 72375_파일이 너무 커 계약서 첨부가 않되 줄여서 올립니다.	정지헌	2012-09-10
72400	휴대전화	처리 엘지대리점의 횡포	박규리	2012-09-10
72397	건설	처리 작성번호(72375)_자연디자인(인테리어 공사) 첨부 누락된 계약서 올려 드립니다.(냉무)	정지헌	2012-09-10
72394	기타	처리 할인항공권의 임의 취소	이지영	2012-09-10
72392	통신	처리 말도안되는 요금..	이충호	2012-09-10
72391	생활가전	처리 동양매직 가스렌지 강화유리 깨짐	김자영	2012-09-10
72390	서비스	처리 물건 있으면서 환불처리 강행하는 판매자, 그를 방치하는 옥션	이충휘	2012-09-10