소셜커머스에서 구매한 물품을 반송했는데 환불해 주지 않습니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 소셜커머스에서 구매한 물품을 반송했는데 환불해 주지 않습니다.

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작성자 : 신은주
조회수 : 229회
작성일 : 12-08-08 11:33:43

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위** 소셜커머스에서 작년7월에 쿨매트를 구매했습니다.

받고 써보니 얼음결정이 많이 생겨서 판매자와 직접 통화하고 택배반송 했습니다.

환불처리는 위**측에서 되는거라고 말씀하셨습니다.

근데 환불이 안되고 있어서 위**에 전화했더니 판매자와 연락해보고 전화드린다고 하셨습니다.

처리가 되지 않아 다시 전화. (택배운송장 번호를 알면 빠른처리 가능하다고 하심 )

택배운송장번호 전달 전화 다시 드림 ( 확인하고 연락 주신다고 함 )

1달이 흐름.. 카드취소 안됨 . 다시전화 ( 확인하고 연락 주신다고 함 )

2달이 흐름.. 카드취소 안됨. 다시전화 (확인하고 연락..)

3달..4..5..6.. 지금 1년이 넘었어요 계속 전화

죄송하다며 판매자와 통화가 되지 않는다고 계좌이체 시켜주시겠다고 함

계좌이체 해주기로 한지 1달째... 3번의 상담전화 (오늘 입금처리 해 드리겠습니다 )

3번째 입금처리 해준다는 말만..

어떻게 해야 합니까. 상담전화만 20번째에요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당사이트에서 구매한제품의 환불요청을 하셨는데 환불처리가 지연되어 많이 답답하시겠습니다. 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.

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