청호나이스 필터교환~ > 소비자 상담 게시판

[ ] 청호나이스 필터교환~

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작성자 : 최서희
조회수 : 795회
작성일 : 12-08-26 23:51:46

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제가 청호나이스 공기 청전기를 임대로 사용을 하고 있습니다...
2달에 한번씩 필터를 청소해 주는건데...
필터 청소는 하러 오지도 않으면서 임대료는 꼬박꼬박 빼가고 있습니다.
6월 7일에 교체를 하러 플래너가 아닌 엔지니어가 왔었는데 그때도 제가 전화로 요청을 해서 왔었습니다...
2달후 또 교체 하는거라 오겠지 하고 기다렸는데 2달이 지났는데도 오지도 않고 전화를 했더니 내일 바로 플래너분 보내드리겠습니다 이러더니 연락도 없고 오지도 않고 해서 다음날 또 전화를 했습니다...그런데 또 같은말만 합니다...내일 보내준다고....죄송하다고....
돈내고 임대하는건데 청소는 안해주고 돈만빼가는 이름있는 큰회사에서 이래도 되는건지...
이렇게 관리를 안해주면 차라니 반품을 하고 싶은데 반품한다고 하면 위약금을 내야 할꺼 같고...
어떻게 해야 할까요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

정수기 관리가 제대로 이루어지지않아 환불요청하니 그또한 지연처리 되고 있어서 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한 문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 주말보내시기 바랍니다.

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