[ 삼성전자 ] 11번가에서 중고 자급자제폰 구입한 후 고장나서 불만
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- 작성자 : 천정희
- 조회수 : 211회
- 작성일 : 25-01-16 10:48:54
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안녕하세요 작년7월3일 (삼성갤럭시 Z플립4 자급제 공기계 중고폰을 카드 할부로 449,000원 구매했더니 4월 개월 만에 고장이 나서 판매자님께 연락했더니 서비스 기간이 90일 지났다고 안 된다고 합니다 저는 아직 카드 값도 갚지도 않았지만 아무리 중고폰이라 도 1~2년은 사용할 수 있게 된 물건을 판매 해야지 449,000원 적은 돈도 아닌데 벌써부터 먹통이된 폰이 5개월도 안 되게 고장나서 쓰레기로 버려야 합니까 이건 너무 불공평하고 사기 수준입니다 (당근 마켓)이렇게 비싸게 안 나오지만 설사 당근 마켓에서 구입해도 최소 1~2년 넘게 사용하더라고요 이건 11번가에서 이런 물건을 고가에 449,000원 판매하고 5개월도 사용 못하는 물건을 판매하는 조치는 11번가에서 좀 해 주셔야 합니다 글구 (모바일 클라쓰 )통신판매처에서도 이런 비싼 금액의 물건을 팔때는 어느정도1~2년 사용
할수 있는 중고폰을 판매하게끔 소비자 고발에서 양심없는 양아치 판매자에게 혼좀 내어 주시고 저는 너무 억울해서 신고합니다 반값정도라도 되돌려 받고 싶습니다
할수 있는 중고폰을 판매하게끔 소비자 고발에서 양심없는 양아치 판매자에게 혼좀 내어 주시고 저는 너무 억울해서 신고합니다 반값정도라도 되돌려 받고 싶습니다
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- 20250115_071202.jpg (3.8M) DATE : 2025-01-16 10:49:16
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
중고로 구입하신 제품 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생가합니다.
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비 보상 가능하며 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급이 가능합니다. 판매업자가 품질보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 하고있습니다. 구두상의 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 무상수리를 요청하실 수 있으리라 사료됩니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.