[ ] stco와이셔츠원단불량에관하여
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- 작성자 : 이재원
- 조회수 : 143회
- 작성일 : 12-09-04 17:56:59
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와이셔츠가세탁을몇번만하면.쭈글쭈글해집니다.그래서,업체방문하여as부탁드렸으나.본사에서.소비자가.빨래를.너무깨끗이하여.와이셔츠가그렇게.된거라합니다그러므로.소비자과실이기.때문에.교환이나as가안된다고합니다.저는와이셔츠만.한20년가까이입고있읍니다만.빨래를.깨끗히해서.원단히그랬다는건.어이가없읍니다.다른메이커들은stco제품들과.같이.세탁을했는데.stco.제품만옷이쭈글쭈글했읍니다.이제품이.원단불량인거.같은데.소비자과실이라고하니.그럼빨래를.어케해야됭는지.묻고싶습니다.저의입장에서는.원단불량인거같으니.교환부탁드립니다.감사합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일와이셔츠의 하자가 소비자과실이라니 매우 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 필요시 제품불량에 대한 심사를 받아보실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.