명품 속옷 교환 불가 > 소비자 상담 게시판

[ ] 명품 속옷 교환 불가

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작성자 : 이승현
조회수 : 114회
작성일 : 12-08-03 20:30:59

본문

안녕하십니까
상기 제목과 관련하여 일주일 전 새벽에 두산타워 3층 43호에 소재한 루나 상점에서 알마니 여성 속옷세트를 십이만에 구입하여 일 회 세탁 후 브라의 와이어가 밖으로 뚫고 나오는 문제점이 발생하여 사용이 불과하게 되어 교환을 요청하였으나 판매점에서 세탁 후 이므로 교환이 불가하다 합니다.
그래서 본인은 아래의 문제점을 이해하지 못하겠습니다
아래
1. 많은 세탁 후 상기 문제점이 아니라 일회 세탁 후 발생한 문제점으로 고가의 브라가 내구성이 그리더 약 한 것인지
2. 제가 신품으로 교환을 요청하는게 무리한 요구인지 확인 부탁드립니다.
업체별 루나 02-3398-4211

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입 후 세탁하신 속옷의 하자로 교환을 요구하셨는데 업체에서 거부하여 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 필요에 따라 제품초기불량에 대해 심사를 받아보실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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