[ ] 밥통 뚜껑 고무패킹 미교체에 따른 뚜껑 교체
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- 작성자 : 최상훈
- 조회수 : 504회
- 작성일 : 12-08-10 11:33:44
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안녕하세요
2년전 쿠쿠 압력밥솥을 구매해와꼬 지금까지 사용하고 있습니다.
그런데 얼마전부터 '증기배출'이라는 알람에도 증기가 배출되지않고 가끔 엉뚱한 알람을 이야기하기도 해서 인근a/s 센터에 수리요청을 했습니다. 물론 유상수리는 생각했습니다.
그런데 수리기사님이 뚜껑에 있는 고무패킹을 제때 교체하지않아 뚜껑 전체를 교체해야 하고 수리비가 8만원이 나온다고 합니다. 그래서 제가 '집에 밥통이 2개가 있는데 지금 고장난것외에 다른것(동일회사제픔) 그전에 구입했지만 아무이상없이 쓰고 있다 고무패킹을 제때 교환한다는게 어디에 있느냐 자동차 엔진오일 교환하는 것도 아니고 고무패킹을 교체하지 않아서 뚜껑을 교체해야 한다는 것은 유상 A/S가 아니고 통 자체의 내구성에 문제가 있는것이니 다시 검토해달라" 고 헸습니다. 그런데 1주일이 다지나가지만 아직까지 아무런 답변은 없고 제가 전화를 하면 알아본다고 하고 또 연락은 없습니다.
이러한 경우 수리비를 제가 다 부담해야 하는지 아니면 회사에서 일정의 부담을 할 수 있는지 알고싶습니다.
2년전 쿠쿠 압력밥솥을 구매해와꼬 지금까지 사용하고 있습니다.
그런데 얼마전부터 '증기배출'이라는 알람에도 증기가 배출되지않고 가끔 엉뚱한 알람을 이야기하기도 해서 인근a/s 센터에 수리요청을 했습니다. 물론 유상수리는 생각했습니다.
그런데 수리기사님이 뚜껑에 있는 고무패킹을 제때 교체하지않아 뚜껑 전체를 교체해야 하고 수리비가 8만원이 나온다고 합니다. 그래서 제가 '집에 밥통이 2개가 있는데 지금 고장난것외에 다른것(동일회사제픔) 그전에 구입했지만 아무이상없이 쓰고 있다 고무패킹을 제때 교환한다는게 어디에 있느냐 자동차 엔진오일 교환하는 것도 아니고 고무패킹을 교체하지 않아서 뚜껑을 교체해야 한다는 것은 유상 A/S가 아니고 통 자체의 내구성에 문제가 있는것이니 다시 검토해달라" 고 헸습니다. 그런데 1주일이 다지나가지만 아직까지 아무런 답변은 없고 제가 전화를 하면 알아본다고 하고 또 연락은 없습니다.
이러한 경우 수리비를 제가 다 부담해야 하는지 아니면 회사에서 일정의 부담을 할 수 있는지 알고싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 제품을 이용중 하자가 발생되어 상심이 크시겠습니다. 해당건의 경우 제품 하자인지 사용상의 부주의에 의한 하자인지의 확인 여부가 어렵기에 업체와의 협의를 통해 해결하셔야 할 사안으로 판단됩니다. 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.