[ LG전자 ] 백라이트 대형티비 빛샘현상
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- 작성자 : 배강훈
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 25-01-13 16:29:06
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안녕하십니까
심히 억울하여 제소합니다
저는 2025년 1월 6일 CJ홈쇼핑을 통해 LG 75형
QNED TV를 구매하여 1월 8일 저녁에 설치받았으며 설치후 즉시 어두운화면에서 빛샘으로인한 얼룩이 있음을 확인하여
1월 9일 엘지 서비스측에 이를 통지하고 환불을 요청드린 바 엔지니어가 상태를 확인하고 문제가 있을시만 교환이 가능하다는 안내를 받아
1월 13일 기사 방문을 받고 테스트과정을 거친 바
빛샘현상이 확인되나 그 정도가 정상볌위란 판정을 받았습니다
다만 그 엔지니어분이 어두운화면에서 보이는 그 얼룩을 밝은화면에서의 테스트만을 수행하고 정상범위라 이상이 없다 판정한 것은 불합리하다 생각하며 이에 소비자원의 도움을 청구합니다
심히 억울하여 제소합니다
저는 2025년 1월 6일 CJ홈쇼핑을 통해 LG 75형
QNED TV를 구매하여 1월 8일 저녁에 설치받았으며 설치후 즉시 어두운화면에서 빛샘으로인한 얼룩이 있음을 확인하여
1월 9일 엘지 서비스측에 이를 통지하고 환불을 요청드린 바 엔지니어가 상태를 확인하고 문제가 있을시만 교환이 가능하다는 안내를 받아
1월 13일 기사 방문을 받고 테스트과정을 거친 바
빛샘현상이 확인되나 그 정도가 정상볌위란 판정을 받았습니다
다만 그 엔지니어분이 어두운화면에서 보이는 그 얼룩을 밝은화면에서의 테스트만을 수행하고 정상범위라 이상이 없다 판정한 것은 불합리하다 생각하며 이에 소비자원의 도움을 청구합니다
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- 20250110_001040.jpg (1.4M) DATE : 2025-01-13 16:29:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.