삼성전자에어컨하우젠불량그리고 as > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성전자에어컨하우젠불량그리고 as

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작성자 : 유호관
조회수 : 692회
작성일 : 12-08-01 19:09:03

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작년5월에 삼성에어컨하우젠을구입하고 처음사용할려니 작동이안되서 환불요청을했더니 안된다고하길래 as를받고 사용했는데 올해또같은증상으로 작동불능입니다 as신청했더니10일기다리라는데정말화가나네요 지금3일째잠을못자고있는데 환불하고싶어도못하고환불요청하고싶습니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

작년에 구입하신 에어컨의 하자로 인해 더운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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