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작성자 : 허동숙
조회수 : 406회
작성일 : 12-08-04 14:43:28

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현대백화정 고쎄라는 여름샌달은 구입했는데
신발신은지하루만에 굽쪽에 칠이벗겨 져서
반품해달라했더니 소비자부주의라고 안된다고하네요
고객센터가서 항의했더니 심의센터에 올려봐야된다고
기다리라해서 10일정도 기다렸는데 저보고 수선비만원내고
수선하고신으라네요.참기가막혀서 제부주의도아니고..너무어이가없네요
신발을 좀신꼬 그래됐음몰라 넘한거아닌가요.제가신발신고 출퇴근하루했는데
산에간것도아니고 왜칠이그래벗겨지나요.일주일만신으면 칠이다벗겨질꺼 뻔한데
제가 어떻게 그신발을신고다녀요..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하시어 착용하시는 해당신발의 하자로 인해 난감하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이라 정하고 있습니다. 필요시 하자에 대한 심의 심사를 받아보실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 주말 보내시기 바랍니다.

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