[ ] 수취거부했는데 카드취소을 안해주고 있습니다
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- 작성자 : 이선정
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 12-08-08 15:37:50
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제가 슈즈몽에서 운동화을 시켰는 데 12시전에 배송해달라고 기재을 하였습니다
근데 연락도 없이 12시가 지나도 오지 않아
슈즈몽에 전화을 했고 상담원이 받았습니다
받을때부터 엄청 불친절하게 받았습니다
짜증이 가득한 목소리로 받았습니다
제가 왜 12시전에 배송해달라고 했는데 안오냐고 말을 하고 있는데 중간중간 말을 끊고
지역에 따라 배송이 지연될수 있다며 얘기 하길래 누가 모르냐
그럼 왜 12시전에 배송해달라고 기재했겠냐고 그러자 상담원이 콧방귀을 끼면 또 똑같은 말만 하는 겁니다
그래서 제가 화가나 반말을 하면 얘기하니 반말하지마세요 하면서 또 콧방귀을 끼는 겁니다
너무화가나 수취거부할테니 카드취소해달라 했더니 환불 안된다 하더군요 말이 됩니까 환불이 안된다고
계속 그얘기하고 다시 전화 주겠다고 하고 전화도 안했습니다
제가 물건 받는 데로 카드취소해달라 전화 준다하고 안주구선 무슨또 전화냐 전화 필요없다 취소해달라고 했습니다
근데 오늘 아침에 전화을 하더라고요
자고 있어서 못 받았습니다 그러구는 아직도 취소도 안해주고 이렇다할 말도 사과도 없습니다
근데 연락도 없이 12시가 지나도 오지 않아
슈즈몽에 전화을 했고 상담원이 받았습니다
받을때부터 엄청 불친절하게 받았습니다
짜증이 가득한 목소리로 받았습니다
제가 왜 12시전에 배송해달라고 했는데 안오냐고 말을 하고 있는데 중간중간 말을 끊고
지역에 따라 배송이 지연될수 있다며 얘기 하길래 누가 모르냐
그럼 왜 12시전에 배송해달라고 기재했겠냐고 그러자 상담원이 콧방귀을 끼면 또 똑같은 말만 하는 겁니다
그래서 제가 화가나 반말을 하면 얘기하니 반말하지마세요 하면서 또 콧방귀을 끼는 겁니다
너무화가나 수취거부할테니 카드취소해달라 했더니 환불 안된다 하더군요 말이 됩니까 환불이 안된다고
계속 그얘기하고 다시 전화 주겠다고 하고 전화도 안했습니다
제가 물건 받는 데로 카드취소해달라 전화 준다하고 안주구선 무슨또 전화냐 전화 필요없다 취소해달라고 했습니다
근데 오늘 아침에 전화을 하더라고요
자고 있어서 못 받았습니다 그러구는 아직도 취소도 안해주고 이렇다할 말도 사과도 없습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 해당업체에 서면(내용증명)을 통하여 환불 촉구하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.