[ ] LG전자 에어컨 A/S관련 상담
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- 작성자 : 이숙희
- 조회수 : 219회
- 작성일 : 12-08-04 12:17:16
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LG전자 망원지점에서 에어컨을 작년이맘때 구입하고
작년에 8월에 좀 늦게사서 거의 사용을 안하고 올해 틀었는데
찬바람이 나오지 않아 2~3주쯤 전에 엘지전자 서비스센터에 전화를 해서
AS을 신청하였고 기사가 나와서 보더니
외부시래기는 이상이 없으며 구입처로 연락해서 내부시래기가 세는거 같다고
그쪽으로 연락하라 하여 연락했더니 왜 거기로 연락했냐고 서비스센터 직원이 누구냐며
오히려 저한테 모라고 하더군요 몇일후에 연락이 와서 방문했다고 합니다
저희집이 아니라 제가 친청집에 사드린거구요 엄마가 아파서 누워계십니다.
근데와서 잠깐 보더니 실외기에 바람만 넣고 갔다더군요
작동이 제대로 되는지 확인을 안하고 제가 또 친청집에 갔더니
더운 바람이 나오더군요 이 더위에 누워계시는 엄마는 에어컨도 못틀고 잇습니다.
그래서 제가 아빠가 받은 설치기사 한테 방금 전화를 했는데
진짜 어이없게 화를 냅니다. 일이 많데요 생각안난데요 자기 일많아서 죽겠다고
에이씨 어쩌고...제가 정말 전화 이렇게 받으시면 안되죠 일단 알겠습니다. 하고 끊고
엘지전자 서비스 센터 검색했느넫 홈페이지 점검 서비스센타를 전화를 걸었는데 상담이
많다며 다시전화하라고 계속 끊네요 홈페이지에서 알아볼수 있다나 하면서
어쩌라는건지 제가 이래서 진짜 엘지전자껀 안살려 했는데 그렇게 팔때는
세상 친절한것처럼 하더니 정말 화가 납니다.
적절한 조치와 개선을 요구합니다.
작년에 8월에 좀 늦게사서 거의 사용을 안하고 올해 틀었는데
찬바람이 나오지 않아 2~3주쯤 전에 엘지전자 서비스센터에 전화를 해서
AS을 신청하였고 기사가 나와서 보더니
외부시래기는 이상이 없으며 구입처로 연락해서 내부시래기가 세는거 같다고
그쪽으로 연락하라 하여 연락했더니 왜 거기로 연락했냐고 서비스센터 직원이 누구냐며
오히려 저한테 모라고 하더군요 몇일후에 연락이 와서 방문했다고 합니다
저희집이 아니라 제가 친청집에 사드린거구요 엄마가 아파서 누워계십니다.
근데와서 잠깐 보더니 실외기에 바람만 넣고 갔다더군요
작동이 제대로 되는지 확인을 안하고 제가 또 친청집에 갔더니
더운 바람이 나오더군요 이 더위에 누워계시는 엄마는 에어컨도 못틀고 잇습니다.
그래서 제가 아빠가 받은 설치기사 한테 방금 전화를 했는데
진짜 어이없게 화를 냅니다. 일이 많데요 생각안난데요 자기 일많아서 죽겠다고
에이씨 어쩌고...제가 정말 전화 이렇게 받으시면 안되죠 일단 알겠습니다. 하고 끊고
엘지전자 서비스 센터 검색했느넫 홈페이지 점검 서비스센타를 전화를 걸었는데 상담이
많다며 다시전화하라고 계속 끊네요 홈페이지에서 알아볼수 있다나 하면서
어쩌라는건지 제가 이래서 진짜 엘지전자껀 안살려 했는데 그렇게 팔때는
세상 친절한것처럼 하더니 정말 화가 납니다.
적절한 조치와 개선을 요구합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당에어컨의 하자로 인한 업체의 무성의한 서비스응대에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 시정을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 주말 되시기 바랍니다.