25694에 대한추가조치(처리가 안되고있는데 왜 처리로 종결하는지...) > 소비자 상담 게시판

[ ] 25694에 대한추가조치(처리가 안되고있는데 왜 처리로 종결하는지...)

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작성자 : 안승준
조회수 : 157회
작성일 : 12-07-19 10:17:46

본문

25694에 대한 추가조치 사항입니다.
처리가 안된 미결사항인데 왜 처리로 종결지으려고 하는지 묻고싶습니다.
판매자가 계속 반품 및 환불을 거부하고 취소요청도 못하게 11번가 쇼핑물에서도 주문배송이
완료된것으로 조치하고 있는데 해결이 될때까지 끝까지 해보겠습니다.
소비자고발센터에서는 소비자가 손해를보고있는것을 해결해주고 대행하는 업무가 아닌지요
소비자는 계속해서 정신적스트레스까지 보고 있는데 어찌해서 처리가 되었다고하는지...
해결이 될때까지 계속해서 지켜보겠습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 인입되는 제보에 대해 당사 편집국에 확인을 거쳐 제보 분류하여 처리하고 있으며,인입되는 제보에 대해 답변, 중재, 기사보도 등을 통해 피해구제에 힘쓰고 있음을 알려드립니다. 또한, '처리'로의 변경은 제보자님의 상황에 대한 해결됨을 통해 변경됨이 아니라 담당자들이 접수된 제보들을 확인하기 위하여 답변안내나 업체 해당내용 전달등 1차적 조치가 되었을때 변경되는 부분이니 이점 오해 없으시기 바랍니다.

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