[ ] 고객의 신발을 갖고 장난치는 본사 직원들
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- 작성자 : 이은숙
- 조회수 : 182회
- 작성일 : 12-07-30 14:50:11
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작년에 크록스 매장에서 신발 을 샀습니다 그런데 발이 다 까지고 진물까지 생김 그래서 신발을 매장에 맡기니 심의 후에 조치를 하겠다고 . 그런데 1년이 다 되도록 연락이 없더군요 그래서 제가 연락해 보니 자기들은 모르는 일이라고 하네요.본사 직원과 통화했으며.신발은 매장에 있었구요.근데 본사는 모르는 일이고 매장은 없어졌구요 넘 억울해서 계속 항의하니 이제는 뜬금 없이 재고 상품을 겨우 겨우 구했다며 감사하게 받으라네요 발이까지고 살을 벗겨지게 했던 문제의 그신발을. 고객을 우롱하는 건지 신발을 버리라는 건지 모르겠네요 중간에 자기들 직원이 바뀌고 그 때마다 말이다 다르고 다 해결 된다고 했고 환불 가능하다고 하더니 그 매니저는 없고 본사는 모르는 일이라고.. 도대체 이걸 어디에 하소연 할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구입하신 신발로 인해서 발에 상처가 심하게 생겨 맡기셨는데 심의후 연락준다더니 1년만에 재고상품을 구했다며 가져가라고 하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 신발의 원천적인 봉제 불량 등의 원인으로 인해 불편함을 느끼는 경우에는 무상수리->교환->환급 순으로 처리가가능합니다. 신발의 원천적인 하자인지, 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 되시기 바랍니다.