[ ] 반품 및 환불거부에 대한 조치
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- 작성자 : 안승준
- 조회수 : 171회
- 작성일 : 12-07-25 13:08:18
본문
계속되는 문의에 죄송하오나, 반품 및 환불거부에에 대한 쇼핑물 및 판매업체에 강력하게 요구하셨는지요
아니면 대충처리로 완결지으려고 하는지 전부처리로 종결을지은것인지 알수없네요?
11번가 및 판매처 마니샵에서는 반품조차 거부하고 반품한물건을 수취거절하여,
본인도 수취거절하여 물품은 우체국에서 보관하고있는 실정인데 빠른시일내에
완결지어 소비자입장에서 해결 및 조치하여주시기 바랍니다.
카드사와 쇼핑물업체에서는 개인이 싸워봤자 대기업회사를 이길수 있겠냐고하면서 민사재판을해도 승산이
없다고 배짱을 부리고 있는데 도저히 억울해서 참을수 없고 국민카드사에 승인신청취소에 대하여 이의제기도
해놓고 있는데 쉽지않다고 원론적인 답변만하는데 해결좀 속히하여주시기 바랍니다.
아니면 대충처리로 완결지으려고 하는지 전부처리로 종결을지은것인지 알수없네요?
11번가 및 판매처 마니샵에서는 반품조차 거부하고 반품한물건을 수취거절하여,
본인도 수취거절하여 물품은 우체국에서 보관하고있는 실정인데 빠른시일내에
완결지어 소비자입장에서 해결 및 조치하여주시기 바랍니다.
카드사와 쇼핑물업체에서는 개인이 싸워봤자 대기업회사를 이길수 있겠냐고하면서 민사재판을해도 승산이
없다고 배짱을 부리고 있는데 도저히 억울해서 참을수 없고 국민카드사에 승인신청취소에 대하여 이의제기도
해놓고 있는데 쉽지않다고 원론적인 답변만하는데 해결좀 속히하여주시기 바랍니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
이전건에 대한 업체 회신내용입니다.
성능 및 착용감 불량 주장하는 부분으로 불량판정서 진행 거부 및 업체 처리방안도 거부. 반품요청만을 요구하고 있어 중재 처리 불가함을 전해 왔습니다.
소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으나 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.