[ 인천공항 주차장 예약 고객센터 ] 정승열 상담사 불친절
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- 작성자 : 정혜성
- 조회수 : 122회
- 작성일 : 25-01-15 19:48:40
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2025-01-15 19:02 / 19:09
공항주차장 예약란에 들어가도 예약 화면이 보이지 않아 안내된 고객센터 (032-743-3460) 으로 연락하여 예약 가능 여부 및 이용 화면 문의를 드렸습니다 정승열 상담사님이란분이 받으제가 계속 시도해본 화면과 다르게 말씀 주셔서 화면이 다른건지 묻는 과정에서 자기 말 들어보라며 상담원이라기엔 이해가 안되는 언행을 하더군요 그 이후에 사과했지않냐며 협박하지말라는 답변을 들었습니다 녹음이 된다고 했으니 굳이 자세한 상황은 설명하지 않겠습니다 불편하다 상위자 있냐고 여쭤보니 다음날 고객센터, 홈페이지 접수, 소비자민원센터 접수하시고 자기는 어떤 징계든 받겠다고 했으니 어떤 징계가 내려는지 이행되고 있는지 확인 부탁드립니다
공항주차장 예약란에 들어가도 예약 화면이 보이지 않아 안내된 고객센터 (032-743-3460) 으로 연락하여 예약 가능 여부 및 이용 화면 문의를 드렸습니다 정승열 상담사님이란분이 받으제가 계속 시도해본 화면과 다르게 말씀 주셔서 화면이 다른건지 묻는 과정에서 자기 말 들어보라며 상담원이라기엔 이해가 안되는 언행을 하더군요 그 이후에 사과했지않냐며 협박하지말라는 답변을 들었습니다 녹음이 된다고 했으니 굳이 자세한 상황은 설명하지 않겠습니다 불편하다 상위자 있냐고 여쭤보니 다음날 고객센터, 홈페이지 접수, 소비자민원센터 접수하시고 자기는 어떤 징계든 받겠다고 했으니 어떤 징계가 내려는지 이행되고 있는지 확인 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.